Documentación
Sendo es una herramienta de automatización de comunicación con el cliente, para las empresas en crecimiento o con gran número de usuarios. Brinda una interfaz de usuario web similar a ambientes de plataformas SAAS, así como también un API para las automatizaciones más flexibles.
Funcionalidades
Los canales de comunicación que Sendo habilita desde sus interfaces son SMS, Email, Push y Whatsapp.
SMS
Permite enviar mensajes de texto a los usuarios de manera rápida y efectiva.
- Envío de SMS: Envía mensajes de texto a un único destinatario de manera inmediata.
- Envío de SMS en lote: Envía mensajes de texto a múltiples destinatarios al mismo tiempo, optimizando el proceso de envío.
- Webhook: Recibe notificaciones sobre el estado de entrega de los mensajes mediante respuestas HTTP.
Correo Electrónico
Permite el envío de correos electrónicos a tus usuarios de forma eficiente.
- Envío de correo: Identifica las direcciones de correo electrónico de los destinatarios y envía correos de manera inmediata.
Notificaciones Push
Envía comunicaciones a los usuarios de tus apps móviles iOS y Android mediante notificaciones push.
- Por Token: Identifica el dispositivo de tu usuario. Envía notificaciones a múltiples dispositivos enviando a múltiples tokens.
- Por Topic: Envía notificaciones a los usuarios suscritos a un tema específico.
- Suscribe/Desuscribe: Habilita la suscripción a un tema, úsalo en tu app para que tus usuarios suscriban temas de interés. Así como cancelar la suscripción.
Permite enviar y recibir mensajes de WhatsApp a tus usuarios, utilizando plantillas preaprobadas o mensajes libres, así como gestionar los archivos multimedia intercambiados en la conversación.
- Envío de mensaje con plantilla: Envía mensajes de WhatsApp a un destinatario específico utilizando una plantilla preaprobada.
- Envío de mensaje sin plantilla: Envía mensajes de WhatsApp a un destinatario específico sin utilizar una plantilla, una vez que el usuario ha interactuado con tu negocio.
- Descarga de archivo multimedia de WhatsApp: Descarga un archivo enviado por el usuario a través de WhatsApp.
- Webhook/Callback: Recibe notificaciones HTTP en tiempo real sobre eventos en la Plataforma Sendo, como notificaciones de eventos o mensajes de los clientes.
Journey
Permite diseñar y automatizar flujos de comunicación con el cliente, definiendo una secuencia de acciones, condiciones, intervalos de tiempo y canales de comunicación para gestionar las diferentes etapas de la interacción con el cliente.
- Envío de Journey: Permite iniciar un Journey preconfigurado para un cliente o grupo de clientes. El flujo ejecuta automáticamente las acciones, comunicaciones y condiciones definidas, utilizando diferentes canales como SMS, WhatsApp y Email.